打电话给9-1-1

当你拨打911时, 你的电话将由911调度员接听，他的首要职责是查明是否发生了真正的紧急情况——是否有人受伤, 是否有犯罪正在进行中, 着火了吗?, 等.

您的地址将被验证，以确保紧急救援人员被发送到正确的地址. 

重要的! 这些信息必须始终加以核实! 例如, 你可能刚刚搬家, 或者你可能在一个综合大楼里(比如公寓大楼), 哪个只列出一个主地址. 也, 你可能在呼唤一种正在别处发生的情况, 因此，接听电话的人需要具体的地址信息，了解问题发生的地点.

如果你的电话是通过互联网服务提供商提供的，然后你搬家了, 一定要联系你的供应商，确保他们给你的手机分配了新地址.

接电话的人需要问很多问题，以便让应答者准确地了解你的情况. It is important to understand that responders may already be on the way while you are talking to the call-taker; we are updating the information as they go. 同样重要的是，不要夸大紧急情况.

• 仔细听接线员的问题 & 试着用平静的声音清晰地说话.
• 接听电话的人需要对每一个电话都问清楚基本的4个W——地点、事、人、时间....

在哪里? 这不仅仅包括地址. 公寓号码，楼层，套房号码，甚至是你房子的颜色. 尤其重要的是离地址最近的十字路口或十字路口. 这使得救援人员更容易、更快地找到你.

什么? 这是呼叫的基本“底线”——确切的问题是什么? 我们不需要对导致正在发生的事情的事件进行冗长的描述, 现在的问题是什么.  你有人身危险吗? 现在? 是否涉及武器?? 着火了吗?? 或者你只是需要信息或推荐? 也, try to remain as calm as possible; it only makes the process longer if the call-taker is spending time trying to understand an excited or hysterical caller.

谁? 这是为了识别犯罪嫌疑人, 特别是如果他们刚刚离开(这样响应警察就不会直接从坏人身边驶过)!). 这包括衣服描述，名字(如果知道的话)和最后知道的旅行地点或方向.

当? 事件发生在现在还是一小时前是有区别的, 所以时间框架很重要.

那得看你的电话是关于什么的, 接电话的人可能需要询问特定类型的信息, 如:

警方称

• 嫌疑人和/或车辆信息. 这些信息被传递给响应人员，这样他们就可以在响应或刚到的时候抓住嫌疑人.
• 关于武器或醉酒人员的信息，为了警官的安全.
• 不管你是否想亲自和警官们谈谈.

消防电话

• 紧急情况发生在哪里.
• 到底是什么在燃烧，火焰是否可见，还是只是一种烟味.
• 如果有任何伤害. 注意:如果安全的话，立即离开燃烧的建筑物.
• 准备好告诉消防员任何危险或被困人员的位置.

无论如何都不要再进去了!

医学的电话

• 因为推荐全球最大网赌正规平台欢迎您的几个消防部门提供救援服务, 调度员会核实你的地址，并询问病人的症状. 
• 您的电话将被转接到移动医疗响应(MMR)，以协助您获得医疗指导. 

• 接电话的人总是被要求询问来电者的姓名和电话号码.
• 这是以防我们再打给你, 或者急救人员需要和真正看到事情发生的人谈谈.
• 你不必说出你的名字.
• 无论您选择不表明身份，您的电话都将得到同样的处理.

接听电话的人可能会继续在线上更新正在发生的事件的信息，或者告诉你在帮助到来之前该怎么做.

呼叫后应答者到达所需的时间取决于几个因素. 根据事件类型以及事件是否仍在进行中，为所有调用赋予了优先级.

其他因素包括天气, 部队离事发地点有多远, 还有那个时候机构有多忙. 因此，不是高优先级的调用可能会等待，直到该区域有可用的单元.

把你的911地址贴在车道入口和你的房子上，可以减轻紧急救援人员是否有正确位置的困惑. 尝试使用一些反光或照明的东西，这样在晚上和白天都能看到.